【文字解读】《淮南市重点工程建设管理中心信访工作规定（试行）》解读

 一、制定背景和依据

为坚持和加强党对信访工作的全面领导，保持同人民群众的密切联系，做好新时代下的中心信访工作，我中心依据国家最新颁布的《信访工作条例》，结合中心实际，制定《淮南市重点工程建设管理中心信访工作规定（试行）》（以下简称《中心信访工作规定（试行）》）。

二、制定意义和总体考虑

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。《中心信访工作规定（试行）》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和加强了中心党组对信访工作的全面领导，理顺了中心信访工作办理流程，进一步规范和加强中心信访工作，对推进中心信访工作高质量办理，具有十分重要的现实意义。

三、研判和起草过程

2022年6月，我中心在研究起草《中心信访工作规定（试行）》的过程中，全面梳理总结了中心成立以来解决的一些典型信访问题及信访工作经验，同时吸纳学习了中央、省市的新文件、新政策、新规范工作要求，并在中心内部各业务科室间进行了充分的征求意见工作。根据反馈意见，对规定进行了修改完善，使《中心信访工作规定（试行）》的工作流程更科学合理，更具指导性，实际操作性更强。

2022年7月，中心第7次党组会议审议并通过了《中心信访工作规定（试行）》，2022年8月9日，市重点工程建设管理中心办公室正式印发《中心信访工作规定（试行）》。

四、工作目标

进一步规范中心办信流程，明确内设科室职责，为做好中心信访工作、解决信访群众急难愁盼的合理诉求提供有力制度保障。

五、主要内容

明确了中心办信工作三步工作流程，即信访事项的签收与受理流程、信访事项的办理与答复流程、信访事项的满意度调查及回访流程，详细规定了每步工作流程的办理时限及办理要求，确保信访群众的合理诉求可以得到解决。

六、强化监督和考核

《中心信访工作规定（试行）》中明确了中心办信工作中的十二项工作要求和十二种问责情形，要求信访工作人员按照“三到位一处理”的要求办理信访案件，接受信访群众监督，并将办信工作质量纳入中心年度工作考核。

七、政策咨询渠道

解读部门：淮南市重点工程建设管理中心办公室

联系电话：0554-2681515